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河北乐亭:六个“满意”提高营销服务质量
杜宝川
日期: 2019年11月20日 来源: 东方烟草报客户端

  日前,河北乐亭县局(营销部)以六个“满意”提高营销服务质量。

广东11选五5开奖结果  保证货源供应满意,做好需求预测,保证数据真实,尽可能保证货源需求。保证货源安排满意,平时分配紧俏货源精打细算,访销日重点关注货源情况,发现数量不足及时补充。保证访销方式满意,不断总结适用于不同客户需求的访销模式,引导其自主选择,缩减服务层次,解决成本问题。保证沟通方式满意,客户经理要加强拜访沟通,指导帮助客户经营,倾听收集客户意见,总结分析市场状况,注重语言和行为规范。保证服务水平满意,加强相应培训,杜绝服务人员横冷硬的态度。保证解释工作满意,特殊情况下无法满足需求时,要耐心做好解释,并提供解决办法作为参考,使客户知道“为什么”“怎么做”。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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